30.05.2023
Оплата и Доставка
Оплата заказа
Выбор способа оплаты
Выбор способа оплаты доступен на странице оформления заказа. Выберите способ «Оплата после согласования заказа» если в чем-то сомневаетесь или отсутствует желаемый способ оплаты.
Обратите внимание, размещая и оплачивая заказ на сайте Ketoprim.ru вы подтверждаете свое согласие с условиями поставки товара, опубликованным в договоре публичной оферты Ketoprim.
Оплатить картой онлайн
После того, как будет нажата кнопка «Подтвердить заказ» произойдет переход на сайт платежной системы Robokassa, где в режиме онлайн можно будет оплатить заказ. Обратите внимание, сайт Ketoprim.ru не хранит и не обрабатывает данные банковских карт!
После оплаты произойдет переход обратно на сайт Ketoprim.ru, статус заказа будет изменен на «Оплачен», заказ поступит в работу после проверки прохождения оплаты менеджерами магазина.
Robokassa присылает на вашу электронную почту авансовый онлайн-чек, а после выполнения заказа – итоговый онлайн-чек. В случае неуспешной процедуры оплаты заказу будет автоматически установлен статус «Отменен», возможно потребуется повторить заказ или связаться с менеджером магазина.
Оплатить как организация или ИП
Данный способ предназначен для оплаты заказа с расчетного счета организации или индивидуального предпринимателя с предоставлением бухгалтерских документов. После того, как будет нажата кнопка «Подтвердить заказ» – заказ будет принят и будет выставлен счет на оплату.
Доставка заказа
Выбор способа доставки
Выбор способа доставки заказа доступен на страницах Корзина или Оформление заказа при условии, что в Корзину добавлен товар. К отправке допускаются только оплаченные заказы, если иные условия не согласованы менеджерами магазина.
Выберите способ «Согласовать» если в чем-то сомневаетесь или отсутствует желаемый способ доставки заказа.
Регионы доставки и тарифы
- Россия (региональная доставка)
- Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия (доставка в страны ЕАЭС)
- Другие страны (международная доставка)
Обратите внимание, тарифы на доставку рассчитываются для каждого отправления индивидуально. Заказы отправляются из города Сочи. Стоимость доставки может быть пересмотрена даже после оплаты заказа (если она входила в сумму заказа на момент оплаты). В любом случае менеджеры магазина всё согласуют с вами.
Доставка СДЭК (до пункта выдачи)
Доставка Почтой РФ
Заказ будет отправлен не ранее, чем на следующий день Почтой России в отделение, которое определяется по указанному в адресе почтовому индексу. В целях конфиденциальности можно указать индекс и адрес почтового отделения, в котором будет удобно получить заказ.
Доставка ТК
Как правило, крупные и оптовые заказы отправляются транспортными компаниями до терминала в городе получателя. Стоимость доставки и страховки не входит в сумму заказа и оплачивается получателем напрямую выбранной ТК. Доставка до терминала ТК в городе отправителя обычно бесплатная, если иное не оговорено заранее.
Доставка возможна следующими ТК:
Отслеживание заказа
Узнать текущий статус заказа можно на сайте Ketoprim.ru в личном кабинете или по ссылке на специальной странице.
Статус заказа «Доставляется» означает, что заказ передан перевозчику. Когда устанавливается этот статус на вашу электронную почту отправляется сообщение с наименованием перевозчика, трек-номером и ссылкой для отслеживания доставки. Обычно перевозчики информируют получателя о прибытии груза и менеджеры магазина меняют статус заказа на «Выполнен».
Возврат и отмена заказа
Возврат заказа
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, парфюмерно-косметические товары обмену или возврату не подлежат.
Однако, если товар с явным заводским дефектом, его можно вернуть или заменить. Для этого необходимо написать обращение по электронной почте ru@ketoprim.ru – указать номер заказа, причину возврата и приложить фотографии, на которых различим характер брака. После получения обращения с Вами свяжется менеджер магазина и согласует дальнейшие действия. Обратите внимание, обращения принимаются только от покупателя (плательщика)!
Отмена заказа
Если заказ еще не был передан перевозчику для доставки получателю (заказ не находится в статусе «Доставляется» и «Выполнен») его можно отменить. Если заказ был оплачен, то оплата будет возвращена тем же способом, которым была осуществлена.